SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünü nasıl değiştirebilirim?

"Üye hesabınızla alışveriş yaptıysanız; Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından Ürünü Değiştir butonuna basarak değişim talebinde bulunabilirsiniz."

Misafir kullanıcı nasıl ürün değişimi yapar?

"Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkini tıklayıp değişim talep edebilirsiniz. Değişim talebinizin durumu hakkında e-postayla bilgilendirilirsiniz."

Kargo Kampanya Kodu Nedir?

Mağaza, gönderim için anlaşmalı kargo firmaları ile İade ve değişim için, ürünü ücretsiz geri gönderebilirsiniz. Bunun için;

•  iade talep ettiğinizde çıkan kargo kodunu alın.
• Ürünü bu kargo koduyla birlikte kargo firmasına teslim edin.

Eğer iade talep ederken herhangi bir kod çıkmazsa Mağazaya 0312 484 92 83 numaralı telefondan veya info@wellkozmetik.com adresinden kampanya kodunu isteyebilirsiniz.